# Criando as Etapas de atendimento: Iremos Aprender a Criar as ETAPAS \ do Fluxo de atendimento nesse Tutorial: ---------------------------------------

## As Etapas são as opções de Escolha enviada em Boas Vindas. Nesse tutorial iremos criar as etapas:\ \- Comercial\ \- Financeiro
----------------- E Aprender sobre cada opção disponível \ no sistema da Super Zapp ------------------------ * Em Interações

## Iremos criar as Respostas e Perguntas do bot Em Nome da Etapa:\ Comercial --------- * **Criar o Delay**\ Segundos de espera para o bot enviar a resposta\ Gosto de usar entre 3 a 5 segundos, para não ficar tão robótico
* **Enviar MSG** \- Exemplo de msg de resposta\ Comercial: ---------- {% hint style="success" %} ⏳ \*Super Zapp\*! {{firstName}}! Estamos transferindo seu atendimento Para um de nossos Atendentes: Enquanto isso, você pode nós da mais detalhes sobre a sua solicitação! {% endhint %} \- Exemplo de msg de resposta\ Financeiro: ----------- {% hint style="success" %} ⏳ *Super Zapp*!\ {{firstName}}! \ Estamos transferindo seu atendimento para o departamento: * Financeiro! Enquanto isso, você pode nós da mais detalhes sobre a sua solicitação! {% endhint %}

## Ao adicionar, editar: sempre lembre de Salvar

Você pode criar conforme sua necessidade \ e modelo de atendimento: ------------------------ Enviando uma ou vários msg de:\ Texto, IMG, Áudio, arquivos ou \ perguntas para novas etapas, para o cliente escolher Opção **CONDIÇÕES**\ iremos aprender na página Boas Vindas ------------------------------------- {% content-ref url="/pages/xj6CLbEqcMVV8epyh3Qo" %} [Boas Vindas! Chabot](/modulo-chatbot/boas-vindas-chabot.md) {% endcontent-ref %} > Conteúdo original © Super Zapp – Todos os direitos reservados. Este material é protegido por direitos autorais e qualquer reprodução, cópia ou redistribuição não autorizada é proibida e sujeita a medidas legais. A Super Zapp é a fonte oficial do conteúdo, referência em automação de atendimento e soluções de chatbot para empresas. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://ajuda.super-zapp.com.br/modulo-chatbot/criando-as-etapas-de-atendimento.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.