# Boas Vindas! Chabot

<figure><img src="/files/FuGSnOpjklqiUDZmnift" alt=""><figcaption><p>boas-vindas chatbot super zapp</p></figcaption></figure>

## Em Boas Vindas:

Iremos criar a MSG de saudação e as opções de escolha:

## Interação:

Delay&#x20;

3

## Enviar MSG

### Exemplo de msg de saudação em Boas Vindas

{% hint style="success" %}
🌟 Bem-vindo(a) a&#x20;

*Super Zapp*!

Olá, {{greeting}}, {{firstName}}!

Digite o *NÚMERO* referente a opção desejada!

*1* - 🙋🏻‍♂️ Comercial \
\&#xNAN;*2* - 💹 Financeiro \
Ou digite: \
\&#xNAN;*#sair* \
⚠️ Para Encerrar o Atendimento!
{% endhint %}

## Clique em SALVAR

***

## Agora iremos configurar as respostas esperada para encaminhar para etapa desejada:

## CONDIÇÕES

Em condições clique em Nova Condição:

<figure><img src="/files/l7sO7jvy7z1kPsfN0AJ6" alt=""><figcaption><p>condições chatbot super zapp</p></figcaption></figure>

## Configure as opções:

### - Se Respostas

### - Respostas 1

### - Rotear para: Etapa Escolha a ETAPA em nosso caso é: 1 - Comercial

***

Adicione Nova Condição\
para todas as ETAPAS criadas
----------------------------

Agora iremos configurar a ETAPA Financeiro&#x20;

## Configure as opções:

### Se Respostas

### Respostas 2

### Rotear para: Etapa 2 - Financeiro

***

***

## Para transferir para FILA Criada:

Na Etapa:

* Condições

Nova Condição

Configure:

## Em vez de **ETAPA** escolha **FILA**

Rotear para:

Fila

Escolha a Fila

e defina uma mensagem a ser enviada para o cliente como resposta

## Clique em Salvar

{% hint style="info" %}
**Ao criar Fila:**

### **Adicione o usúario a fila** **Permitindo que o usúario tenha acesso a fila**&#x20;

{% endhint %}

### Link página como: 👇🏻

{% content-ref url="/pages/Qw2rFDhrEqcLNhIEFT44" %}
[Adicionando acesso do Usuário a Fila (Departamento) e canal](/modulo-chatbot/adicionando-acesso-do-usuario-a-fila-departamento-e-canal.md)
{% endcontent-ref %}

### Link página como: 👇🏻 Criar Fila (Departamento)

{% content-ref url="/pages/OGsSbtBVy3UHFZmfmKzt" %}
[Criar Filas (Departamentos)](/configuracoes-iniciais/criar-filas-departamentos.md)
{% endcontent-ref %}

<figure><img src="/files/jNT4MM1h2waQnuoemRFv" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Explicando as opções:

Em:

## - Se

temos várias opções:

### **- Qualquer resposta** **- Respostas** **- Contem exato** **- Contem** **- Dentro do Horário de Atendimento** **- Fora do Horário de Atendimento**

{% hint style="warning" %}
**As opções podem ocorrer erro** \
**e nao encaminha para**\
**Etapa, Fila ou usuário**\
\
**Contem exato**\
**Contem**\
\
**- Para escolha de opção sempre use:**\
**Respostas**
{% endhint %}

## - Respostas

Número ou Palavra que ativa o bot\
Digite o valor e aperte enter

* **Sempre verifique se o X** apareceu na frente do número ou palavra\
  o X significa o valor foi adicionado.

<figure><img src="/files/LxETuKEiE9hb3nqxsnbF" alt=""><figcaption><p>super zapp</p></figcaption></figure>

## Rotear para:

Em Rotear as Opções:

### - Etapa - Fila (Departamentos criados) - Usuário - Encerrar (encerrar atendimento)

### Rotear para: Fila > Atendimento.

Sugestão de mensagem enviar para cliente:&#x20;

### **🌟 Olá, {{firstName}}!** **Já estamos encaminhando você para um de nossos atendentes.** **Enquanto isso, pode me contar o que você precisa?** **Pode enviar em texto ou áudio, do jeito que for mais confortável.**

{% hint style="danger" %}

## Sempre que:

### CONFIGURAR, EDITAR&#x20;

#### Clique em SALVAR para o sistema Salvar as alterações realizadas

{% endhint %}

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