# Como usar variáveis, modelos de exemplo e boas práticas para campanhas no WhatsApp As variáveis permitem deixar suas campanhas no WhatsApp mais personalizadas, substituindo partes da mensagem automaticamente com dados do contato. Na prática, isso ajuda a tornar a comunicação mais natural, menos genérica e mais relevante para quem recebe a mensagem. Nesta página, você vai aprender: * como funcionam as variáveis no módulo campanha * como criar variáveis personalizadas * quais variáveis já existem no sistema * modelos de mensagens prontos * boas práticas para campanhas no WhatsApp *** ### O que são variáveis no Módulo Campanha? As variáveis são códigos que você adiciona na mensagem para que o sistema troque automaticamente por informações do contato no momento do envio. #### Exemplo Se você usar: `Olá, {{firstName}}!` o sistema substituirá `{{firstName}}` pelo primeiro nome do contato. Isso permite criar campanhas mais personalizadas sem precisar escrever cada mensagem manualmente. *** {% hint style="danger" %} ### Importante: para que as variáveis personalizadas funcionem corretamente nas campanhas, as informações adicionais precisam estar preenchidas no cadastro do contato. {% endhint %} ### Como criar variáveis personalizadas Você pode criar variáveis personalizadas para suas mensagens usando informações cadastradas no próprio contato. #### Opção 1: menu Contatos No menu principal, acesse: **Contatos** Depois: * localize o contato desejado * clique no ícone de lápis para editar #### Opção 2: pela tela de atendimento Também é possível editar diretamente pela tela de atendimento da Super Zapp: * acesse o contato na tela de atendimento * clique no nome do contato * será aberto o menu lateral direito **Dados Contato** * clique em **Editar** #### Onde cadastrar a variável personalizada Na tela de edição do contato: * acesse a aba **Adicionais** * em **Informações adicionais**, clique em **Adicionar informações** * preencha os campos: **Descrição:**\ nome da variável **Informação:**\ texto que será enviado na mensagem no local da variável Depois, clique em **Salvar**. *** ### Como usar a variável personalizada na campanha Depois de cadastrar a informação adicional no contato, você pode usar a variável dentro da mensagem da campanha. #### Exemplo Se você criou uma informação adicional com: **Descrição:** plano\ **Informação:** Premium Você pode usar na campanha algo como: `Olá, {{firstName}}! Identificamos que seu plano atual é {{plano}}.` Assim, o sistema substituirá a variável conforme a informação cadastrada naquele contato. *** ### Variáveis disponíveis no Módulo Campanha Estas são algumas das principais variáveis que você pode usar nas mensagens: * **Saudação (PT):** `{{greting}}` * **Saudação (ES):** `{{greetingEs}}` * **Saudação (EN):** `{{greetingEn}}` * **Primeiro nome:** `{{firstName}}` * **Nome completo:** `{{name}}` * **Número:** `{{phoneNumber}}` * **E-mail:** `{{email}}` Essas variáveis ajudam a deixar a mensagem mais personalizada e adequada ao contato. *** ### Exemplos de uso das variáveis #### Saudação envia msg, conforme horário (Bom dia, Boa tarde, Boa noite) #### Saudação + primeiro nome `{{greting}}, {{firstName}}! Temos uma novidade para você.` #### Nome completo `Olá, {{name}}! Estamos entrando em contato sobre sua solicitação.` #### Número `Contato confirmado: {{phoneNumber}}` #### E-mail `Se necessário, também podemos seguir o atendimento pelo e-mail {{email}}.` #### Variável personalizada `Olá, {{firstName}}! Vimos que seu plano atual é {{plano}}.` *** ### Modelos de mensagens para campanhas no WhatsApp A seguir, você encontra alguns modelos prontos para usar como base em campanhas. *** ### 1. Campanha promocional #### Mensagem 1 `{{greting}}, {{firstName}}! 🚀 Temos uma condição especial disponível hoje. Quer receber as ofertas?` #### Mensagem 2 `Oi, {{firstName}}! Liberamos uma oportunidade por tempo limitado para alguns clientes. Posso te enviar os detalhes?` #### Mensagem 3 `{{firstName}}, passando para te avisar que temos uma campanha ativa hoje. Se quiser, te envio agora as condições.` *** ### 2. Campanha de lançamento #### Mensagem 1 `{{greting}}, {{firstName}}! Temos uma novidade e você está entre os primeiros a receber essa informação.` #### Mensagem 2 `Oi, {{firstName}}! Acabamos de liberar uma novidade e quisemos te avisar em primeira mão.` #### Mensagem 3 `{{firstName}}, temos um lançamento que pode te interessar. Quer que eu te envie os detalhes?` *** ### 3. Campanha de reativação #### Mensagem 1 `Oi, {{firstName}}! 👋 Faz um tempo que não nos falamos. Quer receber nossas novidades?` #### Mensagem 2 `{{greting}}, {{firstName}}! Sentimos sua falta por aqui e quisemos retomar contato com você.` #### Mensagem 3 `{{firstName}}, tudo bem? Estamos entrando em contato novamente para te mostrar o que temos de novo.` *** ### 4. Campanha de cobrança amigável #### Mensagem 1 `Olá, {{firstName}}! Tudo bem? Identificamos um pagamento pendente e estamos entrando em contato para te ajudar.` #### Mensagem 2 `{{greting}}, {{firstName}}! Passando para lembrar sobre um valor em aberto. Se quiser, posso te enviar os detalhes.` #### Mensagem 3 `Oi, {{firstName}}! Esta é uma lembrança amigável sobre um pagamento pendente. Se já regularizou, pode desconsiderar.` *** ### 5. Campanha de fidelização #### Mensagem 1 `{{greting}}, {{firstName}}! 💙 Obrigado por continuar com a gente.` #### Mensagem 2 `Oi, {{firstName}}! Preparamos algumas novidades para clientes especiais como você.` #### Mensagem 3 `{{firstName}}, agradecemos pela confiança. Sempre que precisar, estaremos por aqui.` *** ### 6. Campanha de agendamento ou retorno #### Mensagem 1 `Oi, {{firstName}}! 📅 Temos horários disponíveis. Quer verificar as opções?` #### Mensagem 2 `{{greting}}, {{firstName}}! Estamos com agenda aberta para os próximos dias.` #### Mensagem 3 `{{firstName}}, se quiser agendar novamente, me responde aqui que te envio os horários.` *** ### Boas práticas para campanhas no WhatsApp Para melhorar os resultados e reduzir riscos, siga estas recomendações: #### Use o nome do contato Sempre que possível, utilize variáveis como `{{firstName}}` para deixar a mensagem mais natural. #### Evite textos muito genéricos Mensagens muito frias e padronizadas tendem a gerar menos resposta. #### Use até 3 variações Cadastre versões diferentes da mesma mensagem para evitar repetição excessiva. #### Seja claro e objetivo Mensagens muito longas reduzem a leitura e podem diminuir a resposta. #### Adapte o texto ao objetivo Uma campanha promocional deve ter um tom diferente de uma campanha de cobrança ou fidelização. #### Revise as variáveis antes de enviar Verifique se os campos do contato estão preenchidos corretamente para não deixar a mensagem quebrada. *** ### Erros comuns ao usar variáveis Evite estes erros: * usar variável sem o dado estar cadastrado no contato * escrever a variável com nome incorreto * criar mensagens longas demais * repetir a mesma mensagem em todas as variações * usar tom agressivo ou excessivamente promocional *** ### Perguntas frequentes #### O que é uma variável no módulo campanha? É um código usado dentro da mensagem para que o sistema substitua automaticamente por uma informação do contato. #### Posso criar variáveis personalizadas? Sim. Você pode criar variáveis personalizadas nas informações adicionais do contato. #### Onde cadastro uma variável personalizada? Na edição do contato, na aba **Adicionais**, em **Informações adicionais**. #### Posso usar variáveis em campanhas? Sim. As variáveis podem ser usadas diretamente no texto da campanha. #### Qual variável usar para o primeiro nome? Use `{{firstName}}`. #### Posso usar nome, e-mail e telefone? Sim. Você pode usar `{{name}}`, `{{email}}` e `{{phoneNumber}}`. *** ### Conclusão As variáveis ajudam a tornar as campanhas no WhatsApp mais personalizadas, organizadas e eficientes. Ao usar corretamente os dados do contato, sua empresa melhora a comunicação, reduz mensagens genéricas e aumenta a chance de engajamento. Além disso, combinar variáveis com bons modelos de mensagem e boas práticas deixa suas campanhas muito mais profissionais dentro da Super Zapp. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://ajuda.super-zapp.com.br/modulo-campanha/como-usar-variaveis-modelos-de-exemplo-e-boas-praticas-para-campanhas-no-whatsapp.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.