# Atendimentos

## Nesse Tutorial iremos aprender sobre a tela Atendimentos do sistema Super Zapp

<figure><img src="/files/VnQ8XXE1NiVFhmkILvwB" alt="" width="312"><figcaption><p>atendimento chatbot super zapp</p></figcaption></figure>

## Tela de Atendimento do sistema Super Zapp

Onde você irá receber e responder todos os Tickets, Conversas\
de um ou mais WhatsApp

<figure><img src="/files/wMXhDfUuRZZNFlC5ggXQ" alt=""><figcaption><p>chatbot super zapp</p></figcaption></figure>

* Abertos \
  Conversas que você está atendendo.<br>
* Pedentes\
  Conversas que foram atendidas, respondidas.<br>
* Fechadas\
  Conversas, que foram resolvidas (fechadas)

Na IMG você tem as \
informações do contato
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* **Fila** \
  Qual fila o contato está atribuído.<br>
* **Carteira**\
  Caso o cliente pertença um usuário. \
  Somente o Usuário e ADM pode ver a conversa.<br>
* **Canal**\
  Mostra de Canal o Cliente enviou a MSG\
  na IMG abaixo temos 2 canais\
  AppQueFome \
  Super.Zapp<br>
* **Nome do usuário que esta atendendo.**\
  em nosso caso é o \
  Elton Coelho<br>
* **Tag**\
  são as tag atribuídas ao contato<br>
* **Em Abertos**\
  Botão Resolver\
  para finalizar o atendimento (fechados)

<figure><img src="/files/BHxSuyFZQA6a7Y7XKLSw" alt=""><figcaption><p>super zapp atendimento</p></figcaption></figure>

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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://ajuda.super-zapp.com.br/modulo-atendimentos/atendimentos.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.