# Versão 2.18.0 Entre os destaques desta atualização estão a: \ **Migração facilitada entre API Plus e WhatsApp Business API Oficial.**\ **Suporte a novos recursos de templates e carrossel.**\ **Clara IA com busca vetorial e envio inteligente de arquivos.**\ Além de novos recursos no **discador SIP.**\ e no módulo de **contatos/Kanban/Atendimento**. Abaixo, confira o que foi adicionado nesta versão e quais recursos podem exigir configuração adicional no sistema. *** ### WhatsApp Business API e API Plus #### Migração entre API Plus e WhatsApp Business APIs Agora é possível alternar com mais facilidade entre a **API Plus (não oficial)** e a **WhatsApp Business API Oficial**, facilitando a migração de operação conforme a necessidade da empresa. **Resumo da melhoria:**\ Esse recurso ajuda empresas que desejam sair de uma integração não oficial e migrar para a API oficial do WhatsApp com mais praticidade e menos esforço operacional. *** #### API oficial: suporte a evento de mensagem editada (COEX) Adicionado suporte ao evento de **mensagem editada** na API oficial, permitindo que o sistema reconheça quando uma mensagem enviada pelo cliente for alterada. **Resumo da melhoria:**\ Esse recurso melhora o acompanhamento das conversas em cenários onde o cliente edita uma mensagem após o envio. *** #### API oficial: suporte a agendamento de templates A API oficial agora permite o **agendamento de templates**, facilitando o envio programado de mensagens aprovadas no WhatsApp. **Resumo da melhoria:**\ Ideal para empresas que desejam organizar campanhas, cobranças, lembretes e comunicações automáticas com data e horário definidos. *** #### API oficial: suporte a envio de carrossel Adicionado suporte ao envio de **mensagens em carrossel** pela API oficial do WhatsApp. **Regras do carrossel:** * mínimo de 2 e máximo de 10 cards * cada card deve conter imagem e pelo menos 1 botão * todos os cards devem ter o mesmo tipo de botão * todos os cards devem ter a mesma quantidade de botões * limite de até 2 botões por card **Resumo da melhoria:**\ O carrossel permite apresentar vários produtos, serviços ou opções em uma única mensagem, melhorando a experiência visual e aumentando as chances de interação do cliente. *** ### Telegram #### Telegram: suporte a botão Reply Adicionado suporte ao envio de **botão Reply** no Telegram. **Resumo da melhoria:**\ Facilita respostas rápidas e melhora a condução do atendimento com opções objetivas para o cliente. *** #### Telegram: suporte a deletar mensagem Agora o sistema permite **deletar mensagens** enviadas no Telegram. **Resumo da melhoria:**\ Útil para correções operacionais, organização do atendimento e remoção de mensagens indevidas. *** #### Telegram: suporte a editar mensagem Adicionado suporte à **edição de mensagens** no Telegram. **Resumo da melhoria:**\ Permite ajustar informações após o envio sem necessidade de reenviar toda a mensagem. *** ### Discador SIP #### Novo discador SIP com gravação, chamada em espera e conferência O novo discador SIP recebeu suporte para **gravação de chamadas**, **chamada em espera** e **conferência**. **Resumo da melhoria:**\ Esses recursos ampliam a capacidade do atendimento telefônico, oferecendo mais controle, registro das ligações e suporte a atendimentos com múltiplos participantes. *** #### Busca em base de conhecimento por vector com API Gemini A **Clara IA,** agora conta com busca vetorial na base de conhecimento, usando a **API Gemini**, permitindo localizar informações com mais contexto e precisão. **Resumo da melhoria:**\ Em vez de depender apenas de palavras-chave exatas, o sistema consegue encontrar respostas mais relevantes com base no significado da pergunta do cliente. *** #### Possibilidade de combinar com outros providers A busca vetorial da **Clara IA** pode ser combinada com outros providers de IA. **Resumo da melhoria:**\ Isso oferece maior flexibilidade para empresas que desejam personalizar a estratégia de resposta e combinar diferentes tecnologias de IA no atendimento. *** #### Upload de arquivos PDF e Word na base de conhecimento Agora é possível enviar **arquivos PDF e Word** para a base de conhecimento da **Clara IA**.\ **Importante:** é necessário ter o token Gemini configurado. **Resumo da melhoria:**\ Esse recurso facilita a alimentação da base de conhecimento com documentos reais da empresa, como manuais, contratos, políticas, apresentações e materiais de suporte. *** #### Envio de áudios com configurações dinâmicas A **Clara IA** agora permite configurar o envio de áudios de forma dinâmica, podendo funcionar em modo **aleatório** ou **somente quando o cliente envia áudio**. **Resumo da melhoria:**\ A funcionalidade traz mais naturalidade ao atendimento e ajuda a adaptar a comunicação ao comportamento do cliente. *** #### Envio de arquivos com suporte a vector Adicionado suporte para **envio inteligente de arquivos** com uso de vector.\ Além de palavras-chave.\ **Importante:** requer configuração do Gemini. **Resumo da melhoria:**\ O sistema pode decidir de forma mais inteligente quando enviar um arquivo ao cliente, aumentando a precisão e evitando envios desnecessários. *** ### Lista de Contatos / Kanban / Atendimento #### Anexar arquivos ao contato Agora é possível **anexar arquivos diretamente ao contato** dentro da lista de contatos, Kanban e atendimento. **Resumo da melhoria:**\ Essa melhoria ajuda a centralizar documentos importantes no histórico do cliente, facilitando o acesso da equipe e melhorando a organização do atendimento. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://ajuda.super-zapp.com.br/extras/atualizacoes-do-sistema/versao-2.18.0.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.