# Versão 2.17.0

A versão **2.17.0** traz melhorias importantes em desempenho, atendimento, automações, gestão de contatos, templates, segurança.

Nesta atualização, também foram adicionadas novas opções de personalização, melhorias na Clara IA, novos controles administrativos e ajustes para tornar a operação mais estável e prática no dia a dia.

### Melhorias para atendimento.

Estas novidades impactam diretamente o uso do sistema no atendimento, na comunicação e na rotina das equipes.

#### Atendimento e mensagens

* Novo layout para **envio de reações em respostas**
* Melhorias na **formatação de texto no campo de digitação** da tela de atendimento
* Opção **“apagar para mim”** para mensagens enviadas e recebidas, com exclusão permanente da mensagem para o usuário que executar a ação\
  **Disponível apenas para admin e supervisor**
* Possibilidade de **encaminhar mensagens do atendimento para o chat interno**
* **Links informativos agora são clicáveis**

#### Contatos e histórico

* Novos contatos podem ter **identificação de origem**, mostrando qual canal realizou o cadastro
* Novo **histórico de atendimentos na aba de contatos**
  * **Supervisor e admin** podem ver todos os atendimentos
  * Outros usuários visualizam apenas os próprios

#### Templates e produtividade

* Novo **gerenciador de templates** com opção de:

  * criar
  * editar
  * deletar templates

  Em alguns casos, determinados templates ainda precisam ser configurados diretamente no painel da Meta.

#### IA - melhoria de texto

* Adicionado **suporte ao Gemini** para melhoria de texto

#### Avaliações e automações

* Agora o sistema pode **enviar mensagem informando que o prazo de avaliação terminou**\
  **Necessário configurar a mensagem no canal**
* Na Clara IA, foi adicionada configuração de **horário permitido para execução do follow-up**, evitando envio de mensagens fora do horário comercial

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### Resumo das melhorias da versão

A versão **2.17.0** traz avanços importantes em:

* estabilidade do sistema
* atendimento e produtividade
* gestão de contatos e histórico
* templates
* integração com IA **Gemini** 
* Clara IA
* segurança e personalização

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### Observações importantes

Alguns recursos desta versão exigem configuração adicional para funcionar corretamente, como:

* mensagem de aviso de prazo de avaliação encerrado
* follow-up com horário permitido na recepção inteligente
* templates que ainda dependem do painel da Meta


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