# Versão 2.16.0 — Atualização (Follow-up + Clara IA + Integrações)

### ⚠️ Atenção: Follow-up (mudança importante)

Agora você precisa **definir o horário permitido de envio** (janela de disparo).

#### O que mudou

* A **“Hora de início” não será mais usada**.
* O sistema passa a usar **o horário em que o túnel for adicionado** para validar o envio dentro da janela permitida.
* Se o envio calculado cair **fora do horário permitido**, ele é **adiado automaticamente** para o próximo horário válido.

#### Exemplo (janela 08:00 às 20:00)

* Se o envio calcular para **21:00**, ele será enviado **às 08:00 do próximo dia**.
* Se o envio calcular para **03:00**, ele será enviado **às 08:00 do mesmo dia**.

✅ Resultado prático: você evita envio fora de horário e mantém o follow-up “no tempo certo” sem precisar ficar ajustando manualmente.

***

### 📇 Envio de contato (novo)

Agora você pode enviar contato por:

* **API**
* **Typebot**
* **Bot Interno**

Isso facilita automações do tipo “salvar/compartilhar contato” sem gambiarras.

***

### 💬 Mensagens e organização por filas

* **Mensagens rápidas por fila**\
  Ideal para separar por setor (vendas, suporte, financeiro) e manter atalhos certos no lugar certo.
* **Mensagens rápidas com cores**\
  Ajuda muito na velocidade do time (atalhos críticos ficam “no olho”).
* **Mensagens de despedida por fila**\
  Para cada setor fechar atendimento com o tom e a orientação correta.

***

### 🤖 Clara IA e Integrações

#### Configuração de ausência de resposta

Quando o cliente não responde, você pode definir o que fazer:

* **Enviar para uma fila / usuário**, ou
* **Fechar o ticket**

#### Clara IA (novidades)

* **Follow-up por IA**
* **Regra de inatividade do cliente**
  * Executar automaticamente um **prompt específico**
  * Enviar mensagem para cliente inativo
  * (Opcional) Instruir a IA a **fechar o ticket**
* Ações automáticas:
  * Transferir para usuário
  * Adicionar etiqueta
  * Mudar etapa Kanban
  * Enviar chave Pix
* **Tempo mínimo e máximo entre respostas** (gera “tempo aleatório” entre mensagens)
* **Suporte Perplexity**
* **Suporte Tavily** para buscar em site específico por palavras-chave e enriquecer o prompt\
  (a API informa 1000 consultas/mês grátis — conforme política do provedor)
* **Criação de base de conhecimento** (em implantação)

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### 🧠 GPT Assistant (mudança relevante)

Foi removida a opção de cadastrar novos **OpenAI GPT Assistant**.

* ❌ **Não será possível cadastrar novos**
* ✅ Os que já estão cadastrados **serão mantidos**

Motivo: a **Assistants API** foi descontinuada e tem data de desligamento informada pela OpenAI (26/08/2026).

📌 Recomendação: para novas automações e evolução, priorize a **Clara IA / integrações atuais**.

***

### 📅 Agendamento

* Nova opção de **repetição**:
  * Diário
  * Trimestral
  * Semestral
  * Anual
* Possibilidade de agendar para **até 5 contatos** no mesmo agendamento.

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### 📞 Integração SIP

* Adicionada opção de **transferir chamada**.

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### 🔄 Hub

* Melhoria na exibição de erros na consulta de **ACK** para mensagens com falha de entrega.

***

### ✅ Checklist rápido pós-atualização (recomendado)

1. Ajustar **janela de horário permitida** no Follow-up (08:00–20:00 ou sua regra)
2. Validar 2 cenários de follow-up: um envio “fora do horário” e um “madrugada”
3. Revisar configurações do **Webhook/N8N** (Base64 só se realmente precisar)
4. Organizar **Mensagens rápidas por fila** + definir cores
5. Configurar regra de **ausência de resposta** (fila/usuário ou fechar ticket)
6. Testar: envio de **contato** (API/Typebot/Bot interno) se você usa

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### FAQ

**1) Por que a “hora de início” do follow-up parou de funcionar?**\
Porque agora o sistema valida pelo horário em que o túnel é adicionado e respeita a janela de envio. Se cair fora, ele agenda para o próximo horário permitido.

**2) Se o follow-up cair 21:00 (fora da janela), ele é perdido?**\
Não. Ele é **adiado automaticamente** para o próximo horário permitido (ex.: 08:00 do dia seguinte).

**3) Ativar JSON em Base64 melhora a integração?**\
Só em casos específicos. Em geral, Base64 **pesa mais** e pode travar fluxos com muitos arquivos. Use apenas quando seu N8N/serviço exigir.

**4) O que é `contactmessage` no webhook?**\
É um identificador para mensagens vindas de **grupos**, informando que um usuário mandou mensagem no grupo.

**5) Vou perder meus GPT Assistants antigos?**\
Não. Os já cadastrados ficam ativos, mas **não dá para criar novos**. (A OpenAI informou desligamento da Assistants API em 26/08/2026.)

**6) Mensagens rápidas por fila é obrigatório?**\
Não, mas melhora muito a operação quando você tem setores diferentes. Evita atalho errado no atendimento errado.


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