# Versão 2.15.5 — Atualização (Tickets + Mensagens Rápidas)

Nesta versão, o foco foi corrigir um bug que podia **gerar múltiplos tickets** quando chegavam muitas mensagens ao mesmo tempo, além de ajustes de layout e melhorias no comportamento das **Mensagens Rápidas** (modelo antigo + novo).

### O que mudou na 2.15.5

#### 🐞 Correção de bug — múltiplos tickets por “rajada” de mensagens

Identificamos um efeito colateral após adicionar **delay na sincronização de mensagens**: \
quando o sistema recebia **muitas mensagens de uma vez**, poderia interpretar como eventos separados e **criar múltiplos tickets indevidamente**.

✅ Na 2.15.5 isso foi ajustado para evitar duplicações e manter **1 ticket por atendimento**, mesmo com alto volume de mensagens chegando juntas.

#### 🎨 Ajustes de layout

Melhorias visuais e de organização em telas do sistema para deixar a navegação mais clara e consistente.

#### ⚡ Mensagens Rápidas — modelo antigo e novo juntos

Agora, as **Mensagens Rápidas** exibem **o modelo antigo e o novo** no mesmo local, facilitando transição sem perder atalhos já usados.

**🖱️ Novo layout** 

* **Digitando /** **:** abre no **novo layout** (mais organizado).

Use seta do do teclado ↕️ ou Scroll do mouse 🖱️para ver todas as msg rapidas criadas

<figure><img src="/files/7PQMiTydOcaJeEsq4ZQK" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 📌**layout antigo Mantindo**

* **Sem digitar /** **:** Modelo antigo - **Botões** visíveis (atalhos) acima da barra, para acesso rápido.<br>

  <figure><img src="/files/TaQ3nteMDPc8EXRPJDSb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

### ✅ Observações importantes

* Se você já viu tickets duplicados quando o cliente manda várias mensagens seguidas, essa versão é **prioridade**.
* Recomendado testar após atualizar:
  1. enviar 5–10 mensagens rápidas em sequência (simulando “rajada”)
  2. confirmar que o sistema mantém **apenas 1 ticket**
  3. validar Mensagens Rápidas abrindo/fechando para ver o comportamento novo

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### FAQ

**1) Por que estavam sendo criados múltiplos tickets?**\
O delay de sincronização ajudou a organizar mensagens, mas em “rajadas” o sistema podia processar como eventos separados e abrir mais de um ticket. A 2.15.5 corrige isso.

**2) Vou perder minhas Mensagens Rápidas antigas?**\
Não. Agora o sistema mantém **modelo antigo + novo** juntos para facilitar a migração.

**3) O que acontece quando eu fecho as Mensagens Rápidas?**\
Você volta a ver **os botões/atalhos**, para continuar respondendo rápido sem ocupar a tela com o painel completo.

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