# IXC Soft – Integração – (Super Zapp)

### 📌 Passo 1: Configurar Integração

1. Acesse **Integrações** no painel da Super Zapp e clique em **Adicionar**.
2. Preencha os dados da API conforme abaixo:

<figure><img src="/files/19eeRjgW67yLDOchyJR1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Domínio do IXC:** `https://ixc.super-zapp.com.br`

  > **Atenção:** Não adicione nada após a barra (`/`).
* Insira as **credenciais de acesso à API do IXC**.
* Configure a **liberação de IP da VPS** conforme indicado pelo IXC.

1. Salve a integração e teste a conexão para garantir que está funcionando corretamente.

> 🔹 **Dica UX:** Um status de teste ou validação da API dentro do painel ajuda o usuário a identificar problemas rapidamente, evitando frustrações.

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### 📌 Passo 2: Configurar Filas

<figure><img src="/files/T3DPGroq8IHS6zDFLjMA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. Acesse **Cadastros > Filas** e clique em **Adicionar**.
2. Preencha os dados da fila conforme as instruções:
   * Nome da fila (ex.: Suporte IXC)
   * Atendente responsável ou grupo
   * Configurações adicionais (horário de atendimento, prioridade, etc.)
3. Na tela de **Integração**, selecione a fila criada no passo anterior para que o chatbot saiba para onde enviar as solicitações.

> ✅ **Percepção de valor:** Criar filas bem definidas garante atendimento organizado e aumenta a confiança do cliente na marca.

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### 📌 Passo 3: Criar o Chatbot

1. Crie um **chatbot** dentro da Super Zapp.

<figure><img src="/files/flYCcEPyJyw0Htgn0kcX" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. Configure o fluxo básico de atendimento:
   * Saudação
   * Opções de serviços (2ª via de boleto, desbloqueio de confiança)
2. Consulte a documentação de chatbots da Super Zapp para exemplos prontos de fluxos com integração de sistemas.

> 🔹 **SEO e UX:** Use mensagens claras e objetivas para reduzir o número de interações e aumentar a eficiência do atendimento.

***

### 📌 Passo 4: Configurar Condições

1. Acesse a aba **Condições** do chatbot.
2. Configure o fluxo para:
   * Rotear automaticamente para a fila criada no Passo 2.
   * Solicitar o **CPF ou CNPJ** do cliente:

     > Este dado é obrigatório, pois a integração do IXC depende dele para localizar o cliente no sistema.
3. Configure mensagens automáticas de confirmação, ex.:

   > “✅ {{firstName}}, recebemos seu CPF/CNPJ. Um atendente ou sistema automático processará sua solicitação em instantes.”

> ✅ **Credibilidade:** Solicitar dados de forma clara e segura aumenta a confiança do usuário e reduz erros no atendimento.

***

### 📌 Exemplos de Telas do IXC

Inclua prints ilustrativos do painel do IXC, como:

* Configuração da API
* Criação de fila
* Fluxos de atendimento

> 🔹 **Dica UX:** Manter imagens passo a passo ajuda usuários iniciantes a entender rapidamente a configuração.

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<figure><img src="/files/47hkPpGPFzFkxjgjsTW3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/PXuufuWT4syXxRZcYEBr" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/fTrSE6kBukpL6PyLVne6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/EIUKIX6wlZR92wH3lz20" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/6kymy5nqUrhdbewzi43S" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### ⚡ Dicas finais

* Sempre teste o fluxo completo antes de liberar para os clientes.
* Mantenha mensagens objetivas e alinhadas à identidade da **Super Zapp**.
* Atualize credenciais e IPs sempre que necessário para evitar falhas de conexão.


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GET https://ajuda.super-zapp.com.br/erp-provedor/ixc-soft-integracao-super-zapp.md?ask=<question>
```

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