# Conectando o WhatsApp, Instagram e Facebook ao Sistema da Super Zapp

### **Configurações > Canais**

<figure><img src="/files/XsKXKjuakHvxRoxQea9F" alt="" width="338"><figcaption></figcaption></figure>

Na tela **Canais de Comunicação**\
Clique em: **+ Adicionar Canal**

### **1. Em tipo escolha Qual API do&#x20;**<mark style="color:green;">**WhatsApp**</mark>

* WhatsApp API Plus R$ 35,00 por número (Paga com recursos Premium)
* WhatsApp Baileys (Grátis)

<figure><img src="/files/8B4voWJ6YGzAVg7IgDs5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### **2. Defina um nome para a Conexão:**&#x20;

## <mark style="background-color:green;">**Clique no lápis**</mark>\ <mark style="background-color:green;">**para Configurar**</mark>

<figure><img src="/files/JA0H3BvzFP05DtPlbE4v" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 3. Mensagem de Despedida do Atendimento:

Enviar uma msg automaticamente ao finalizar o atendimento.

Sugestão de MSG

{% hint style="info" %}
*\*Super Zapp\**!

{{firstName}}!&#x20;

Estamos encerrando seu Atendimento! \
Esperamos ter resolvido sua solicitação. \
Caso surja alguma outra dúvida, é só nos chamar! \
{{firstName}} tenha um(a) {{ms}} e boas vendas! 😊
{% endhint %}

### **4.** Enviar mensagem aceitar TICKET

Enviar uma msg ao automaticamente, aceitar o atendimento.

Sugestão de MSG

{% hint style="info" %}
{{ms}}, {{firstName}}! \
Meu nome é {{user}} e agora vou prosseguir com seu atendimento! \
Como posso te ajudar hoje?
{% endhint %}

### &#x20;5. Enviar mensagem transferir TICKET&#x20;

Enviar uma msg automaticamente ao transferir o atendimento.

Sugestão de MSG

{% hint style="info" %}
{{name}}, estamos transferindo seu atendimento!
{% endhint %}

## Tags (variáveis) Sistema Super Zapp

Acesse o módulo:

{% content-ref url="/pages/SDj8qTliWwGATOgaGPVe" %}
[Tag Variáveis Sistema Super Zapp](/variaveis-usadas-nos-atendimento/tag-variaveis-sistema-super-zapp.md)
{% endcontent-ref %}

### 6. Habilitar avaliação de atendimento&#x20;

Mensagem para solicitar avaliação (nota do 1 ao 3):\
Exemplo de avaliação:

{% hint style="success" %}
{{firstName}}, sua opinião é muito importante para nós! \
Por favor, avalie o atendimento que recebeu e nos diga como podemos melhorar!

1 - Ruim \
2 - Bom \
3 - Excelente
{% endhint %}

## Mensagem após cliente avaliar atendimento:

{% hint style="success" %}
{{firstName}}! \
Agradecemos por dedicar um momento para nos responder.\
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou sugestão.
{% endhint %}

## Mensagem caso avaliação seja invalida:

{% hint style="success" %}
{{firstName}}!

Estamos encerrando esse atendimento!\
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou sugestão.
{% endhint %}

## Tempo em minutos que aguarda cliente avaliar:

Defina o tempo que o sistema aguarda avaliação

Fechar ticket aberto automaticamente \
caso não for respondido pelo contato.
-------------------------------------

* Defina o Tempo em minutos para fechar ticket

## Mensagem enviar fechar ticket:

{% hint style="success" %}
{{firstName}}! \
Estamos encerrando esse Atendimento! \
Esperamos ter resolvido sua solicitação! \
Caso surja alguma outra dúvida, é só nos chamar! \
{{firstName}}, tenha um(a), {{ms}} e boas vendas! 😊
{% endhint %}

## 7. IA Converter Áudio em Texto

<figure><img src="/files/u5KyyCxKUA64HMtPmBAR" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## <mark style="color:green;">Acesse o link abaixo 👇</mark>

{% embed url="<https://console.groq.com/keys>" fullWidth="true" %}

7.1 - Criei uma Conta com **seu E-mail**

7.2 - Crie uma chave:\
**API Keys**\
**Create API Key**

7.3 - Copie a **Secret Key** \
**(**&#x73;alve a chave porque você não terá mais acesso chav&#x65;**)**

**7.4 -** Cole a **Secret Key** \
no campo \
**Chave da API e Salve**

<figure><img src="/files/HSY28azdp8NLsZ47j5Nu" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/E58tF4RkurheQBHqIxW9" alt="" width="281"><figcaption></figcaption></figure>

### 8 Gera Novo QR code:

<figure><img src="/files/VfeBa8gqGasE724QV3Vf" alt="" width="368"><figcaption></figcaption></figure>

### 8.1 leia o QR code no celular

Para conectar o <mark style="color:green;">**WhatsApp**</mark> ao sistema **Super Zapp**

No celular WhatsApp Business acesse o caminho:&#x20;

Nos **3 pontinhos** no canto superior Direito

Dispositivos Conectados

Conectar **Dispositivo**

Ler o **QR code** gerado no sistema da **Super Zapp**

Defina o nome da conexão:\
**Super Zapp**

{% hint style="success" %}

### Agora Seu WhatsApp está conectador ao sistema da Super Zapp

Você irá **RECEBER** e **RESPONDER** todas as Mensagens do seu WhatsApp

Na tela **Atendimentos**

Do sistema Super Zapp
{% endhint %}

***

***

Selecione o Chatbot\
Para atendimento.
-----------------

* No Campo **Chatbot**\
  escolha o Chatbot criado

<figure><img src="/files/7si7N9I74b578IHkW2tt" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Caso queira que os usuários vejam as conversas** \
**no atendimento do chatbot**\
**Quando o cliente ainda não escolheu uma das opções:**

Criei uma Fila com nome Chatbot

* No Campo **Fila**

escolha a fila criada "**Chatbot"**

Na IMG acima estamos usando a Fila\
Boas Vindas AQF (AppQueFome)

BV-SZ-Tb (Super.Zapp)

## Em Cadastro > Usuários

Defina a permissão do usuário para ver a fila Chatbot.

> **Conteúdo original © Super Zapp** – Todos os direitos reservados. Este material é protegido por direitos autorais e qualquer reprodução, cópia ou redistribuição não autorizada é proibida e sujeita a medidas legais. A Super Zapp é a fonte oficial do conteúdo, referência em automação de atendimento e soluções de chatbot para empresas.


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```
GET https://ajuda.super-zapp.com.br/configuracoes-iniciais/conectando-o-whatsapp-instagram-e-facebook-ao-sistema-da-super-zapp.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.